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2/24 () 19:00~

【プレジデントアカデミー】手書きの一言でお客様の心をつかむ

ゴールドクラス以上限定

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※本セミナーはゴールドクラスメンバー様限定の特別セミナーです。
ゴールドクラスメンバーの方は、株式会社ビジネスバンクグループが主催する
“プレジデントアカデミー”の各種有料セミナー(10,000円相当)に無料でご参加頂けます。
※休会中の方、コミュニティユース会員の方、イチイチ会員の方はご参加頂けません。
渋谷北参道スタジオ(複業カフェ)の会員さまは、どなたでも無料でご参加頂けます。
(休会中、コミュニティユース会員の方を除く)

 

こんなことでお悩みの方はぜひご参加ください!

・お客さまとの信頼関係を深めたい
・リピート購入を促進しやすい関係を築きたい
・年賀状やシーズンカードを出しているが成果につながらない
・営業マンがお客さまになかなか覚えてもらえない
・お客さんとのやり取りの中で失注してしまう部下がいる
今回はこのような悩みを抱えている方に、特にオススメの内容です。

セミナーの概要

お客さまからクレームをいただき、謝罪する。
お中元やお歳暮などを大切なお客さまに発送する。
年賀状やシーズンカードをお客さまに発送する。
営業先へお時間をいただいた御礼を伝えるために手紙を書く。
検討中の見込客に見積書を送付する。
商品を買ってくださった新規のお客さまに御礼をする。

ビジネスをしていると、お客さまと
コミュニケーションを取る機会がたくさんあります。

その一つ一つでしっかりとした信頼関係を築くことが
後々の売上に繋がってくるものですが、忙しい中では
事務的なコミュニケーションになりがちではないでしょうか。

そこで今回ご登壇いただく”むらかみかずこ氏”に、
お客さまとの関係を深めるコミュニケーションについてお話いただきます。

むらかみかずこ氏は、
『たった3行のシンプル手紙術―仕事も人間関係もうまくいく“手書きフレーズ”』
『仕事がもっとうまくいく! 書き添える言葉300』
『お客の心をぎゅっとつかむ! 小冊子作成講座』
など、文章によるお客さまとの関係を築くプロフェッショナルとして、
多数の書籍を出されています。

インターネットの発達によりECサイトなど人を介さずに物が売れる時代だからこそ、
”手書きの一言”が与えるインパクトは大きくなります。

イメージしてみてください。
ECサイトで購入した商品が届いたとき、
”手書きのお礼状”が同封されていたらどうでしょうか?

印象に残り、リピート購入につながるかもしれません。
他の商品の購入につながるかもしれません。
手書きのお礼状に感動してあなたの会社を周りに紹介してくれるかもしれません。

テクノロジーが発達したこの時代だからこそ、
手書きの一言が大きな差別化になるのです。

このセミナーでお伝えすること

・お客さまに好印象を与える!「添える一言」
・検討中の新規顧客に信頼を与える文章術
・購入してくださったお客さまをファンにするコツ
・アップセル・クロスセルにつながる関係のつくり方
・失注やクレームをもらわないために気をつけるべき文章のこと
・部下の文章をチェックしよう

講師紹介

murakami

むらかみ かずこ 氏

一般社団法人手紙文化振興協会 代表理事

東京女子大学文理学部史学科卒。
企業経営者の仕事に込める想いを言葉にしてまとめる「小冊子」の制作を手がけた後、
2013年に(社)手紙文化振興協会を設立。
手紙の書き方アドバイザー®認定講座を行い
手紙の書き方講師の育成に力を注ぐとともに、
自宅で学べる通信講座『手紙の書き方講座』
『仕事で差がつく!メール・文章の書き方講座』を開発・運営。
心が通じる手紙の書き方・楽しみ方や成果につながる
文章の書き方を広く社会に発信している。

1年間に書く手紙の枚数は1000枚。
一筆箋、レターセット、万年筆、記念切手などの手紙アイテムをこよなく愛し、
文具会社向けに商品開発支援、レターセットの監修等も行う。
2014年4月~NHK Eテレ「まる得マガジン」心が通じる一筆箋、講師。
著書累計40万部。
最新刊は『仕事がもっとうまくいく! たった3行のシンプル手紙術』(日経ビジネス人文庫)

(社)手紙文化振興協会
むらかみかずこの手紙時間ブログ

セミナー詳細

日程: 2016年2月24日(水)
時間: 19:00 〜 20:30
会場: 渋谷クロスタワー 24F

〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2-15-1
渋谷クロスタワー24階

JR山手線、埼京線、湘南新宿ライン
東京メトロ銀座線、半蔵門線、副都心線
東急東横線、田園都市線
京王井の頭線
「渋谷」駅より徒歩3分
(路線により多少時間がかかります。)
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